广州五洲各型号燃气灶

广州五洲燃气灶维修公司

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广州五洲燃气灶维修服务

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/广州五洲燃气灶售后维修

�6�7�6�7/广州五洲燃气灶售后维修-全国统一售后热线400〔1〕400-6618-285〔2〕020-3438-6126服务区域市区及周边

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服务为先，满意为念，服务无极限

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―讲诚信、树新风、诚以待人、 信以立世、认真负责、精益求精、积极热情

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全天候、全天蔬诚为

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服务网点≡≡≡≡≡≡致力于为的客户提供及时、专业、用心的佳服务 让千万家庭“家”的感觉更好!!】

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不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务

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在此，公司强调，各服务网点必须坚持"谁销售谁提供服务"的本原则，同时兼顾本区域内现经销、曾经经销的售后服务

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工作，开发新网点固然重要，但不能轻易撤换旧网点

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服务永无止境，维修精益求精，维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及殊决从没有碰到的问题!相信的选择没有

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错!好生活从开始，随着人民的生活水平日益提高，已成为人们日常生活中必不可少的电器，

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维修服务中心成立于2003年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"用心，放心"的服务精神促进企业发展壮大

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，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，

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使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益

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尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打们的24小时统一维修服务热线：剩下的事情由们来做

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1、们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!

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2、们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时!

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3、提供--服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作过程!

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4、服务后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用!

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5、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心，们会安排客服人员定期回访!

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随着人民的生活水平日益提高，已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给

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用户的日常生活带来了很大的不便!

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服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"用心，放心"的服务

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严格按照公司程序和操作规范确保质量

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移动时，必须行

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维修车间和接待处在期期间不关闭，用户保证遵循维修

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服务对象：0缺陷，客户100?满意该市仔细聆听客户24小时维修维修售后电话(点)24小时维修中心，(工厂)统一售

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后服务维修热线

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尝试在同一天完成修复

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电器服务中心标准”改为“维修售后电话统一24小时服务验收中心全市售后服务电话24小时热线

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，维修热线：们将竭诚为您提供全天和全天的帮助

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维修服务承诺：

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1严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量

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2严把配件质量关，杜绝劣配件以枷旧的使用

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3维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修

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建立维

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修制度，及时成立修小组，可随时到达现场修

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4收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费

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5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理

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外地客户自行送修的们会加急为您的机器排除故障，争取

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当天完成维修

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6经中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修

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服务目标：0缺陷，客户满意100%

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管理维修驻办事处报修受理服务程序：电话报修 检查 据实报价 维修故障

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精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连�6�7�6�7�6�7�6�7

广州五洲燃气灶维修五洲全国统一售后服务电话

广州五洲燃气灶维修五洲全国统一售后服务电话

四、对待客户应始终保持热情的服务态度，微笑的面对客户所提出的各种疑问，如技术方面、服务方面、公司方面，应给予合理的解释、说明。言语适度，举止大方。维修客户所报电器前，应首先询问所维修的电器的具体情况，在需要通电试机的情况下，应通电试出具体故障，防止实际故障与报修故障有较大区别，或有较大隐藏故障。当报修故障很大，如电视机“三无”，可不用通电视机，直接开机检查。检查出大概故障之后，向客户报出维修所需费用，如果客户无异议，就进一步维修，直至故障彻底排除。维修过程中应注意安全，避免必要的带电操作。尤其是空调室外机的安装或维修，在距离实际地面2.5米以上的高度操作时，必须佩带好随身的安全带。*，装机通电试机，让客户确认故障已排除（即使因某种原因未修，也要装机通电试机，请客户检验以证明故障并未扩大）。维修完毕后，应主动清理维修或服务现场，将所移动的物件放置原位，将维修过程中所造成的垃圾打扫干净。

五、洗手时，不得使用客户的香皂等直接接触的清洗物品。洗手完毕后，将客户的洗手盆冲洗干净，不能有污迹，不得使用客户的毛巾。

六、之后，应给客户填写《维修单》。填写《维修单》时，应将所列项目全部填写清楚。“客户意见”栏应请客户亲自填写，在欲选择的项目上画“√”，有其它意见可写在“＿”上。“客户意见”栏应反映出客户本人的真实想法，不可强逼或诱导客户填写不真实的想法。保修期应视客户的具体情况，如果少于一个月或多于三个月，都应事先在维修之前与客户沟通好，经客户同意之后，可填写具体保修时间。如果有不可保修的情况，如制冷设备添加氟里昂、电视机修复显像管等修复后不可预料后果的情况，应事先告知客户，说明具体状况，经客户同意，可填写“不保修”。但无论保修期是多长时间，都应在“保修期”前注明保修范围，即“原故障”。《维修单》填写完毕后，应礼貌的请客户签字。把《维修单》的第三联留给客户，并告诉客户《维修单》上面有维修费用、服务电话、保修范围及保修期。

七、不得私自向客户透露个人电话，无论是在“公司名片”上或是“保修贴”上或其它任何地方。在离开客户家时，应礼貌的跟客户道别：“有事儿您可以随时拨打我们公司的服务电话……再见！”走到客户家的大门口才能脱掉鞋套。

八、应妥善保管每一张《维修单》，不得损坏、丢失或借给其他人。《维修单》在上交的时候，单面上应自己写上“保修贴已贴”或“保修贴未贴”，如果未贴，应注明原因。同时，应写上“名片已留”或“名片未留”，如果未留，应注明原因。维修时所更换的旧，应随《维修单》同时上交。如果旧未带回，应在单面上自己注明，写上“旧未带回”，并注明未带回的原因，比如“客户不同意将旧带走”。带回公司维修的电器或电器部件，应在事先与客户约定的时间内完成。如有特殊情况而导致不能在约定的时间内完成，应主动提前与客户沟通，说明情况，在客户同意的情况下重新约定时间。从接到客户需求单，两天内未上交《维修单》，应主动向公司说明情况，比如《维修单》未交的原因、何时上交。无论客户在保修期之内或之外、保修范围之内或之外向公司拨打电话，都必须立即给客户回电话。

九、积极面对客户。如无特殊情况，客户的返修要求应在2小时内处理，必须给客户一个满意的答复，不得与客户发生任何争执。如果客户的返修要求在保修期之内，同时也在保修范围之内，应免费为客户维修，就如同对待新客户一样，做到积极、准时、服务好。如果客户的返修要求不在保修期或保修范围之内，也应立即回应。耐心的向客户说明，力求找出一个客户满意的解决方案。