广州市海珠区深茂五金水电器材商行第一次参加阿里国际站的直播，半小时不到就冲到前三，两小时后跻身全品类第一，观看人数达到600多，询盘直接录得翻倍增长。之后进行的两场直播，排名均高居全品类前三名，坐稳行业直播榜首。老板刘丽蓉Lily说，直播前多次演练，不断改进，是确保直播效果的关键所在。

深茂五金水电器材商行在阿里国际站的平台上可算是新人——虽然2013年就入驻了平台，但直到今年3月线下门店因疫情原因难以经营，再加上租约到期而关闭后，Lily才真正全身心投入阿里国际站的运营。

低成本启动直播间 新人直播关键在练

像所有新手一样，Lily积极学习阿里的各种课程、培训，招聘了专业的运营、美工、业务员，优化了金品诚企店铺所有产品的图片、视频、详情页……店铺重新活跃起来，也渐渐有了询盘。

直播活动一推出，Lily就意识到这是个机会：“直播门槛低，是新商家展示企业形象和产品的好机会。”与很多想着“姑且一试”的商家不同，从一开始，Lily就全心投入认真对待。购买硬件搭建直播间并不难，花了三千多元就搞定了，但为了在7月31日阿里国际站工业展开启首场直播，Lily带领团队至少提前了一个月做准备：

01 开播前如何演练？

“我要求直播团队的每个人都要熟背11条直播规则，尽可能详细地了解直播产品。制作好脚本后，我带着团队完整地演练了至少五次。”每次演练后，Lily都会召集大家一起看回播，发现问题、提出改善建议，再进行下一次演练，“尽可能避免首场直播出现状况。”

02 如何预热？

为了增加直播人气，Lily还要求员工制作了一段短视频，“类似一个直播预告，简要介绍了我们这次直播会展示的产品以及推出的优惠，邀请客户观看。“我们的首场直播安排在7月31日下午3-7点，但那时我们的主要出口市场秘鲁当地时间为凌晨两点，我本来还有点担心，结果很多客户表示会调闹钟观看，让我很受鼓舞。”

03 直播中如何体现专业度？

多番演练后，Lily的团队迎来了首次实战，“为了展示公司的专业与规范， 我要求出镜的员工都要穿统一的工装、戴手套，保持好的精神面貌。”直播过程中，他们针对每一款产品的结构、功能、特点都做了详细拆解、介绍，还逐款安排了现场试用，争取尽可能展示产品的品质。

连续四小时的直播过程中，店铺的排名迅速上升，第二个小时就跻身全品类第一，对Lily来说，这是意料之外也是情理之中，“台上一分钟，台下十年功，我们做了非常充分的全方位准备，确保直播顺利，但第一次就排名第一，600多海外客户观看，仍然是惊喜。”这场直播后，店铺的询盘量从此前的60多条增加至130多条，有客户看完直播私聊她提了一些建议，然后马上就下单了，更有客户看回放，当即下了2万美金的订单。

直播让团队更专业 更积极、更团结

首战告捷，Lily大受鼓舞，计划在8月的每一场展会都进行直播。目前已进行了三场，每一场的排名都在全品类前三。除了流量和订单，更大的收获，是整个团队的业务能力、积极能动性、紧密合作度都大大提升。

“一开始我说要做直播，很多员工都积极性不高，不想做，有的说大客户不会去看直播，有的说看过别的商家的直播一点都不吸引，看不下去。我说直播一定要做，我们就从研究怎么吸引客户观看开始。”看到老板这么认真投入，团队也开始重视起来，尤其是第一场直播，看着排名越来越往前，大家都越来越振奋。“一场直播下来，整个团队的积极性都被充分调动起来了，他们会主动去发现问题，想办法互相帮助改进。为了直播顺利，大家更认真地研究产品的卖点，团队成长很快，我觉得这是最大的收获。”

受访人：老板刘丽蓉Lily

公司名称：广州市海珠区深茂五金水电器材商行

主营产品：各类电器开关、插座